多伦多一位华人近日爆料称“在快递店遗落了两件外套，价值大约$1500加元”，但店主表示“没有见到也无法提供监控录像”。1月11日下午5点半左右，M女士来到多伦多一家UPS分店邮寄包裹，其中包含两件Moose外套。M女士表示，她原本想将外套邮寄给在中国的父母以尽孝心，但询问之后发现邮费要$450元，觉得不划算，于是决定暂不寄出。M女士称，由于当天要寄的东西太多，临走时忘记将这两件衣服带走。到了晚上6点40分左右她才想起来，但那时快递店已经关门。第二天，她来到店内询问衣服去向，但店主称“没有看见”。“我随后提出希望查看监控录像，店主先是说‘摄像头没有记录’，然后又说‘这些摄像头只会记录几个小时’。在进一步谈话中，店主又称‘自己刚买下这家店，不知道如何操作监控系统’。”M女士认为“店主闪烁其辞，不正面回答问题”，因此她选择报警，并向UPS总部发起投诉。双方争论时，M女士曾提到会在google review上留言，发布自己的经历。媒体介入后，店主说，鉴于M女士在google review上发布的有关评论中已提到要采取法律途径处理这件事，因此店主认为自己已不便向公众透露任何与此事有关的信息。店主还表示，“M女士在网上发布的指控已严重损害了本店的名誉，我们也因此蒙受了损失。我们已通过邮件与她取得联系，但尚未得到她的回复。”店主表示，“她应该联系警方。我们对这位女士的损失表示遗憾和同情，但我们已经尽可能尝试过多种途径来帮助她。很可能，是她忘记把外套放在哪里了，而我们店只是她到过的地点之一。““不过，就算她认为我们不配合或者无法帮到她，这也不该成为她可以公开发布错误言论造成我们名声受损的一个理由。”对于M女士的遭遇以及其提出想调看监控的诉求，UPS加拿大总部市场部总监Michelle Cameron表示，我们不能对外公开监控措施方面的政策。她建议这位顾客联系该公司总部的客服部门来跟进这件事情。在联络了客服部门之后，M女士表示，对方的回应是“会联系该分店了解此事，不过我们可能也难以提供其他帮助。我们建议您报警处理”。M女士称，事发后她第一时间就已报警。因损失物品价值在$5000元以下，多伦多警方仅提供网上报案方式，目前还没有收到警方进一步的消息。多伦多华人社区联络员黄警官表示，多伦多警局规定，$5000元以下损失的案件，民众可以上网进行报案。警方会根据报案人所在地或案发地点将案件分派到指定分局，会有专门的调查人员予以跟进。黄警官说：“这件事有多种可能性，需要警方调查之后才能得出结论。” 对于本案来说，监控录像可能算是直接的调查证据，但黄警官表示，在加拿大，这种录像属于私人财产，警方在调查时也需要先询问店家是否愿意提供录像资料以配合调查。黄警官说：“商家或个人有权拒绝提供录像。如果办案需要，警方会先向法庭申请搜查令，得到批准后才能对监控内容展开调查。” 黄警官补充说，“这里情况与中国不同，高速路等公共区域的监控属于交通厅管辖，商场内的监控录像所有权归于商场，在办案时，警方需要在其他政府部门、企业及个人之间进行协调。”“多伦多警方直接规管的监控系统分布在一些街头。对于本案来讲，调查监控录像仅是一个方面，然而监控系统没有正常运作、没有记录下事发经过等情况也时有发生，调查人员也会从其他方面入手，看有无更多证据来完成调查。”
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