加拿大租车行罕见案例：还未上路就损坏 公司竟让赔$1000！

2021-06-01 点击： 作者：魁北客 海报图

加拿大多伦多一位居民花40块钱租车，取车的时候却发现汽车有遭到暴力盗窃的迹象。他向租车公司报告后，对方竟然不认账，还让他支付高达1000元的损失费。

据本地英文媒体CTV报道：多伦多市民、65岁的佩塔努（Rares Pateanu）的遭遇要从上周六说起。他要去Costco买些东西，于是就去汽车共享公司Zipcar租了一辆车，租费为40刀。

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佩塔努（Rares Pateanu）

 

当他取了钥匙，去一个地下停车场取车时，发现汽车有些不对劲。

“我发现车的一扇窗户破了，方向盘下面的电线也露了出来。”

如果经常看警匪片，就知道这辆车遭遇了什么。小偷八成是想学着电影里，将汽车的打火线拆出来，再用搭线打火的方式启动汽车，但是显然他们没有成功。

佩塔努立刻向Zipcar公司报告。可是对方竟把他当成贼一般对待，先是暂停了他的会员账户，然后又让他提交汽车损坏部位的照片。

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“他们的做法简直不可理喻”，佩塔努说，“当时我已经签了租约，汽车钥匙就在我手上，我何必要打碎车玻璃还扯出电线呢？”

回到家后，他收到了Zipcar租车公司发来的一封电子邮件，要他支付1000元的维修费——这还是第一笔。

对方还告知，在调查期间，佩塔努的账户将被暂停数周。至于他已经支付的40元的租车费，也不退了。

佩塔努对这种无理的做法火冒三丈，可是又拿对方没法子。万般无奈之下，将自己的遭遇捅给了媒体。

当CTV介入后，Zipcar公司的态度出现了180度的变化。他们立即向佩塔努道歉，退还了40块钱的租车费，重新激活了他的会员账户，还往里面打了125块钱。

Zipcar公司表示，“将从这次事件中吸取教训，努力改善服务。”

佩塔努对这个结果表示满意，但他说：“这个事情本来不应该需要新闻媒体介入才能公平解决。”

 

老人家的潜台词就是：该公司缺乏对客户的基本信任，而且稍微动动脑子就能推断出该事件不合逻辑，却武断地把过错归罪于他，最后他不得不借助媒体的力量才得到了公正，挺悲哀的……

本文整理自51.ca

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