疫情刚爆发时，魁省汽车保险局SAAQ曾一度希望“能以电话或网上预约的方式，最大程度减少现场办公”。然而，事与愿违，而今，一片混乱。一名在蒙特利尔Carrefour Langelier SAAQ办事处内排队的司机表示：我别无选择，只能到现场排队，电话打不通，网上约不到，事情不来办不了……”据悉，在9月7日-11日那一周，每一天SAAQ都要回复网上查询6000次，接预约电话2300个。SAAQ表示，这个问题其实已经被预见到了，8月底时我们开始招聘，计划把服务人员的数量从150人增至300人……然而，这行动似乎不太赶趟儿，新招的人员必须经过培训，才能上岗。
