5月22日，冰冰的父母乘临时包机从蒙特利尔飞回上海，结束了3个月的滞留。冰冰说她想哭，这一切太难了。来探亲的父母，本该在2月份回国，但是因为疫情，航班取消，两位老人一直回不去。父母都有基础病，带来的药已经快用完，冰冰问本地医生，加拿大没有他们需要的药品，如果换药，医生需要查他们的资料看病人的情况。“我们没有药的情况下，也不知道怎么办，问药房，回复说这些药因为没有英文剂量说明，不能给药，担心器官衰竭。医生也说没有办法，之后就没信儿了。。。”冰冰从2月份开始，也着手从国内订药，可是快递公司方面一直没有消息。本地买不着，国内寄不到，老人当初多带来的20多天的药难以为继。“看着我爸爸的状态不太好，焦虑、头痛，我真是着急难过！”蒙特利尔与中国断了直航，冰冰想到了多伦多和温哥华。但据说那两个城市的机票也很难抢到，“疫情当前，转机对爸妈来说也不容易，我一个人带2个孩子也没办法送父母去多伦多和温哥华呀。”好在冰冰从微信群里找到一家登陆的新移民帮助带来一些药。但是因为不熟，不好麻烦人家多带，药品这东西大家都很谨慎。“抱着试试看的心态，我向中国驻蒙特利尔总领馆求助。”冰冰4月16日写邮件给领馆，一个多小时就有了回信！“我是上午9点57分写的邮件，11点22分就回信了。12点52分又发邮件和我说有哪些医院可以咨询，给了我医院名称和名单；告诉我哪里可以去看医药馆，给了几家医药馆的微信联系方式，问诊方式，电话地址等等。”此后一周之后的4月23日，蒙特利尔总领馆发起了《对领区内中国公民近期遇到困难的问卷调查》，了解魁北克、新不伦瑞克两省内中国公民生活情况，为更精准地提供领事服务。5月9日，中国驻加拿大使领馆发出了《关于协助少数在加确有严重困难留学人员回国的通知》，并协调回国包机。冰冰说，期间总领馆打过不下5次电话，询问父母的状况。当临时航班的国航打电话通知冰冰，她的父母可以搭乘留学生的飞机回国。“我妈妈哭了，我们都觉得发生了奇迹。。。”5月22日，国航临时航班CA880，蒙特利尔直飞上海，运送大蒙地区中国留学生回国。冰冰的父母登上了这班飞机。冰冰的父母登机后发现，这趟还有其他老人，还有婴儿，好几个2岁左右的。
冰冰父母在飞机上发来照片，也补充了一些信息。飞机上隔一个座位安排一个人。机上有小餐包。
全程检测都很严格。婴儿，小朋友第一批下飞机，特殊情况及老年人第二批。之后按座位先后顺序10人一组有序下飞机。接着进行核酸血液检查（我爸爸因为身体原因做的嗓子），之后提取行李，去等候区等后去酒店。看到机场工作人员举欢迎回家的牌子。酒店环境卫生都很好。隔离餐也还不错。酒店工作人员明天会派医生和送药过来。海关的健康申报码和绿码都需要填。
冰冰送机时看到，总领事馆的工作人员一直在机场工作，“和我聊，说目前给确实有困难的中国人提供帮助。未成年人，老人，其他有困难的人优先安排。其他需要帮助的人看怎么解决，有困难和使领馆联系。”
冰冰感慨，目前世界疫情的这个状态，申请包机并不是一件容易的事情。协调申请国家批准，很多部门配合，民航局，防疫部门，起飞机场，降落机场，机场调度，安检，消毒，隔离酒店，各工作人员。互相理解，充满希望的对待吧，再想想能做到事情。我也不知道该怎么表达。很想哭，也很感激大家的帮助。
冰冰表示，这个事情，刷新我对（中国）政府机构的印象，他们夜里10点多还在工作。“所以领事馆是真的在帮助大家。”
中国驻蒙特利尔总领馆陈学明总领事表示：在商业航班正常前，包机不会停，但是包机次数有限，座位有限，关于探亲老人的问题已经向国内反应，期待有新的调整。对有特别困难的老人和孩子，我们会想方设法提供帮助，有困难一定要登记或联系我们，让我们知道。陈总领事也提醒大家注意总领馆公众号信息，有最新的消息会在官方的订阅号发布。
冰冰反复强调自己的遭遇是幸运的，但是她说关于药物的快递，“我们也不知道怎么这么背：第一批2月邮寄被香港海关扣着，第二批加拿大海关（扣着），第三批（运到了）美国，第四批到现在没物流信息。”
四批药物至今没有一批到达。
