是加航欺负人，还是乘客耍无赖？“华人女孩被加航索赔巨款”的来龙去脉

25岁的安茜（Ann Qian）如今被加拿大航空公司视为“犯罪分子”。

“和成千上万的加拿大人一样，我只是去网上购物而已。加航对我的要求是一种‘欺凌’。”

安茜表示，她在网购加航的机票时遇到了骗子。

但加航根本不想知道细节，他们满脑子想的就是“让一名受害者赶紧赔钱”。

加航坚称，“由于安茜欺诈，航班损失了18,683.66加元”。

“犯罪分子安茜”

在去年11月29日的一封信中，加航要求安茜在45天内全额付款。

而这笔“赔款”几乎已是安茜被骗走的9,400加元的两倍。

加航要求的付款截止日期早已过去，安茜一直没有付款。安茜表示，目前没人知道加航现在到底想管她要多少钱……

安茜早就登上了加航的禁飞名单。

安茜律师和航空乘客权利倡导者都表示，加航没有权利将其置于“禁飞”名单，或要求她支付任何机票费用。

而加航的说法则是，“从未经验证的卖家手中在线购买机票等同于你去酒吧买了台电视机。”

加航的意思是，“客户有责任去核实他们是否在与经过认证的旅行社打交道。”

截止目前，加拿大航空公司拒绝任何调解。此争议将交由加拿大运输局仲裁。

真正的骗子

两年前，来自上海的安茜在安省士嘉堡的一所大学接受糕点厨师培训。

为了能坐廉价的航班去温哥华看望姐姐并转机回国与父母团聚，她在微信里发现了一位名为“CaptainCooll”的机票卖家。

CaptainCooll声称“可以获得加拿大航空公司员工专属的折扣门票”。其在微信的广告中承诺，“热卖折扣高达50％”。

安茜表示，她当时根本没有意识到CaptainCooll是个骗子。

事后得知，骗子们在这边收了客户的钱，然后用偷来的信用卡以客户名义在航空公司预定座位……

可蹊跷的是，安茜在CaptainCooll那里买了三次机票，且在近一年半的时间里坐着加航来回飞，一直都没有出现任何问题。

这三次航班，安茜付给CaptainCooll5,800加元，其中的商务舱是“特别优惠”。 

去年十一月，当安茜前往多伦多皮尔逊机场准备第四次登机时，她被拒绝了。她被告之，加航的“禁飞名单”上有她的名字。

“我当时太震惊了，为什么我会出现在名单上？”安茜回忆说，“那让我非常紧张。”

被拒飞的安茜立即试图找“CaptainCooll”退款。这趟多伦多-温哥华-上海的机票花了她3600加元。

CaptainCooll那边没有回应，然后，然后就消失了……黑了……不见了……

是的，微信有这样的功能。

安茜在今年4月联系了多伦多警方，试图找到这个骗子。

安茜的帮手

“如果有人威胁要殴打飞行员或者在洗手间吸烟、机舱闹事，这些都是航班拒绝运送该名乘客的理由，”航空乘客权利活动家Gabor Lukacs表示。

“但一家航空公司不能因为他们与某人有财务纠纷就拒绝运送某人.....公共航空公司没有这样的权利。”

一位朋友帮安茜聘请的BC省Richmond律师凯琳·凯也表示，“这没道理，这不合理，这样的行动没有理由......加航不应该向无辜的消费者追责。”

“此外令人疑惑的是……”这名律师说，“加航为什么没有在第一时间解决这个问题，如此延迟简直莫名其妙。”

“加航花了一年多的时间来‘检测欺诈行为’？连他们都花了一年时间，那么被骗的客户怎么可能马上就知道被骗了呢？”

“我现在不相信任何人”

在4月8日的电子邮件中，加航法律代表拒绝了安茜想解除旅行禁令的请求，并指责安茜“没有对自称是认证代理商的人进行一定程度的验证。”

加航发言人目前拒绝对此案发表评论，只建议客户应通过直接从航空公司网站或官方旅行社购买机票来保护自己。

安茜表示，加航的还款要求令她受到了二次伤害。

“我感觉生活没了希望。我不知道如何解决这个问题。我只能呆在家里哭……”

安茜说，“我现在不相信任何人。”

该怪谁？

不知加拿大运输局的仲裁何时才能出来。如今的世界越来越复杂，没有一个案例“非黑即白”……我们该怪谁？

怪安茜图便宜、不谨慎？怪加航机票验证系统有问题？怪微信管理不当？怪那些丢了信用卡的人没及时挂失？怪信用卡公司办事不利？怪加航粗暴冷血？

很遗憾。我们目前唯一能确定的，只有……“骗子不得好死”……而已。

本文不代表魁北客观点，内容编辑整理自CBC.Eric Rankin。