房子过完户，第一时间上网搜什么？连装满水的机器都能着火，你还在等神马……

Geoff Evans是安省伦敦居民。前几日，他的家差点儿被烧毁！而“纵火”元凶竟然是厨房里的洗碗机......

Geoff Evans

5月12号，Evans正在看电视。突然，他听到厨房发出一阵不寻常的嗡嗡声……

这声音太奇怪了，去看看怎么回事……他刚到厨房便看见洗碗机的一角正窜着火苗！

Evans着实吓了一跳。

“谁能想到装满水的机器还能着火？！我想，打开洗碗机的门或许能减小火势，可刚开门时，火焰确实没了，但紧接着，一阵电火花闪过，巨量的浓烟瞬间便呲黑了整间厨房！”

“到底发生了什么？”满脑子疑问的Evans决定上网寻找答案。

在搜索了自家KitchenAid牌洗碗机后，Evans才得知——

去年7月，由惠而浦（Whirlpool Corp）公司在2000年10月到2006年1月期间生产的、带有“Rushmore”和“Rush”电控线路板的KitchenAid洗碗机，因质量问题被卷入了集体诉讼。

着火的洗碗机

作为集体诉讼和解的一部分，惠而浦公司在2018年12月向购买了有质量问题的洗碗机顾客发出了通知，在报纸和网站上也登过广告。同月，惠而浦创建了洗碗机清算网站。

按照“洗碗机清算网站（dishwashersettlement.ca）”的说法，涉及该项集体诉讼的消费者们被承诺：偿还之前的维修费用；更换洗碗机可以补差价；购买新的惠而浦、Kenmore以及KitchenAid品牌的洗碗机可得返现优惠……

Evans赶紧掐指一算，他是在2006年买下了这套房子，当他住进去时，所有的电器都是现成的。也就是说，他的这台洗碗机，是被召回的产品！

然而，他不知道也没人告诉过他，他的洗碗机属于“有问题”系列，“可以获得赔偿”。

他对集体诉讼一事一无所知，房子内的设备或许都是由前房主所购，制造商即便通知，也不会通知到Evans……

“直到发生火灾，我才知道有召回一事。”

当然，惠而浦还算仗义，在获知Evans家的洗碗机出事后，告诉Evans：公司将以16年前的原价1499加币回购这款产品；着火的洗碗机将被带回公司，由一个工程团队进行检查。

另外，他们也愿意登门检查Evans的厨房，看看火灾是否会对他的健康或安全造成了影响……不过，Evans拒绝了这项服务。

洗碗机的电控板

西安大略大学艾维商学院市场营销学副教授Kersi Antia表示，“被召回或被提起诉讼”是消费品长期存在的一个问题。

像Evans这样，该“问题产品”并非由他自己购买，而是买房时已经装好的，即产品保修卡上没有Evans的联系方式，制造商在此种情况下无法与他取得联系“属于正常情况”。

因此，于房子的新主人而言，无论是在购屋之前还是之后，通过产品的“设备序列号”自己检索家中是否存在“问题产品”是件很有必要的事情。

洗碗机火灾发生之后，Evans上网搜索了家中所有主要电器的型号，此外，还买了两个灭火器，以备不时之需。

他发誓，绝不会在睡觉或外出时一直开着洗碗机。

Evans提醒所有人，一定要上网搜索家中并非由自己一手购买的东西，尤其是电器，看看它“是否存在安全风险”，或“是否已被召回”，或”是否已卷入集体诉讼”。

有必要提及的是，惠而浦公司表示，有问题的洗碗机的索赔截止日期已被延长至2019年11月25日。

如果你家中的洗碗机属于被召回系列，请尽快上报索赔。（详情请自查制造商官网）

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